01Quiénes somos
El servicio lo presta Leva (en adelante, “Leva” o “nosotros”). Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a info@leva.com.uy.
02Qué datos tratamos
- De las personas que usan Leva en un taller: número de teléfono, nombre y nombre del taller, y los mensajes de texto, audios e imágenes que le mandan a Leva.
- Que el taller ingresa sobre sus clientes: nombre, teléfono, matrícula y datos del vehículo, trabajos realizados, importes y fechas.
- De quien abre un presupuesto: si lo abrió, cuándo, y si lo aprobó.
- Técnicos: registros del funcionamiento del servicio, necesarios para operarlo y corregir errores.
03Para qué los usamos
- Transcribir los audios y armar las órdenes y presupuestos que el taller pide.
- Mostrar el presupuesto al cliente del taller y registrar su aprobación.
- Responder consultas del taller sobre su propia información, como el historial de un vehículo.
- Mantener, medir y mejorar el servicio.
No vendemos datos personales ni los compartimos con proveedores de repuestos, aseguradoras ni terceros con fines comerciales. No usamos los datos de un taller para servir a otro.
04El taller y sus clientes
Los datos de los clientes de cada taller pertenecen al taller. Leva los trata por cuenta del taller y solo para prestarle el servicio. El taller es responsable de informar a sus clientes y de contar con su consentimiento cuando corresponda, por ejemplo antes de enviarles un presupuesto por WhatsApp.
05Proveedores que nos ayudan
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad: WhatsApp, para recibir y enviar mensajes, y servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento de voz y texto.
Algunos procesan datos fuera de Uruguay. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y que no usan los datos de Leva para sus propios fines, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Si querés saber quiénes son, escribinos a info@leva.com.uy.
06Cuánto tiempo los guardamos
- Los audios se borran a los 30 días de recibidos. La transcripción y la orden se conservan.
- Las órdenes, clientes y vehículos se conservan mientras el taller use Leva.
- Si un taller deja de usar Leva, borramos sus datos dentro de los 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo por más tiempo.
07Tus derechos y cómo borrar tus datos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de tus datos personales. Para hacerlo, escribinos a info@leva.com.uy indicando tu número de teléfono y qué querés hacer. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si sos cliente de un taller, también podés pedírselo directamente al taller, que es quien decide sobre esos datos. Si nos escribís a nosotros, coordinamos con el taller.
Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
08Seguridad
Los datos viajan cifrados y se guardan en servicios con acceso restringido. Cada taller solo accede a su propia información. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.
09Menores de edad
Leva está pensado para talleres y no está dirigido a menores de 18 años.
10Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los talleres por WhatsApp.